KÄYTTÖEHDOT

YRITYSTIEDOT

Nimi: Wobbi / Bezoar AB
Reg. No: 559146-0315
ALV-numero: SE559146031501
Osoite: Körsbärsvägen 6, 114 23, Tukholma
Sähköposti: Info@wobbi.eu

YLEISTÄ

Yritys sijaitsee Tukholmassa ja aloitti toimintansa vuoden 2018 alussa. Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen Info@wobbi.eu . Kaikkiin viesteihin vastataan ruotsiksi tai englanniksi.

TILAAMINEN

Kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta.

Jos tilausvahvistuksessa on virheitä, sinun tulee ottaa meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@wobbi.eu

Normaalit toimitusaikamme ovat 1-3 päivää Ruotsiin ja 1-8 päivää muualle Eurooppaan.

HUOM! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.

Jos toimitus viivästyy (ilman että ilmoitamme sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostiosoitteeseen: info@wobbi.eu

HINNAT

Kaikki kaupan hinnat ovat SEK, EURO tai DKK ja kaikki hinnat sisältävät ALV:n.

Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin johtuen toimittajien hintamuutoksista, hinnaston painovirheistä ja virheellisistä tiedoista johtuvista hintavirheistä ja pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Wobbi hyödyntää kampanjoita, kuten osta 3, maksa kahdesta tai saat enemmän alennuksia ostaessasi useita tuotteita. Jos asiakas palauttaa tuotteen tilauksessa, jossa on useaan ostokseen perustuva kampanja, kampanjahintaa ei enää sovelleta tai se palaa pienempään alennukseen.

Peruuttamisoikeus

Ostaessasi tuotteita verkkosivustolta, sinulla on asiakkaana lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka on voimassa siitä hetkestä lähtien, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.

Käyttäessäsi peruuttamisoikeuttasi: Sinun on ilmoitettava, että kadut sitä. Viesti tulee lähettää meille info@wobbi.eu . Viestissäsi on mainittava selkeästi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja mitä tuotteita palautus koskee. Sinun tulee palauttaa tuotteet meille välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

Olet vastuussa palautuksen toimituksesta, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä, joten tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuna ja alkuperäispakkauksessa.

Varaamme oikeuden vähentää palautussummasta arvon alenemista tuotteen alkuperäiseen arvoon verrattuna käytetyn tai vahingoittuneen tuotteen yhteydessä.

5.1 Toimittamattomat tilaukset

Jos et nouta pakettia toimituspisteestä tai kuriiri ei toimita useammin kuin 2 kertaa, se palautetaan meille. Sama pätee, jos olet antanut väärän osoitteen.

Jos et nouda tilattua pakettia tai et saa sitä, veloitamme 129 SEK (13 euroa, 79 DKK) maksun. Maksu koskee toimituskuluja ja yleiskuluja.

Alkuperäisen toimitusmaksun lisäksi maksu vähennetään hyvityksestäsi. Jos tilauksesi on alle 129 SEK (13 euroa, 79 DKK), hyvitystä ei suoriteta.

5.2 Peruuttamisoikeus ei koske:

Tuotteet, jotka on sinetöity (sinetöity) terveydellisistä tai hygieniasyistä ja joiden sinetti (sinetöinti) on rikkoutunut itse.

Tuotteet, jotka ovat luonteeltaan sinetöityjä ääni- tai videotallenteita ja joissa olet rikkonut sinetin.

Erikoisvalmisteinen tuote, joka on räätälöity sinulle tai jolla on selkeä persoonallinen kosketus toiveihisi.

Palvelut, jotka on suoritettu ja joissa olet nimenomaisesti suostunut palvelun aloittamiseen ilman peruuttamisoikeutta.

Tavarat, jotka voivat pilaantua nopeasti, kuten ruoka. Yksittäisiä sanoma- tai aikakauslehtiä.

Katso lisätietoja lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta täältä.

Valitukset

Tarkistamme kaikki tuotteet ennen kuin ne lähetetään sinulle. Mikäli tuote on saapuessaan edelleen vahingoittunut tai toimitettu virheellisesti, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.

Sinun on aina otettava yhteyttä meihin hyväksyntää varten ennen viallisen tuotteen palauttamista.

Reklamaatio tulee lähettää välittömästi, kun virhe on havaittu.

6.1 Miten menettelet valituksen kanssa?

Mahdollisista virheistä ja puutteista on aina ilmoitettava info@wobbi.eu johon kirjoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi, kuvat viallisesta tuotteesta ja kuvaus virheestä.

Jos emme pysty korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme virheellisen tuotteen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Olemme vastuussa hyväksyttyjen reklamaatioiden palautuksesta. Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valitustapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan ohjeita, ks arn.se.

6.2 Mitä sinun tulee tehdä, jos tilaamasi tuote on rikki tai se ei ole oikea tuote:

Jos saat toimituksen Wobilta ja tuote on rikki kuljetuksessa, toimi seuraavasti:

Ota kuvat kaikista kuljetuksessa vaurioituneista tuotteista

Ota valokuvia sisä- ja ulkopakkauksesta osoittaaksesi kuljetuksen aikana vaurioituneet

Lähetä meille välittömästi sähköpostia osoitteeseen info@wobbi.eu vastaanotettuasi vahingoittuneen tuotteen ja toimita meille niitä tukevat valokuvat ja todisteet siitä, että ostit tuotteet suoraan meiltä.

Kun olemme saaneet kaikki edellä mainitut, vaihdamme kaikki rikkinäiset tuotteet. Älä heitä tuotetta pois, ennen kuin olemme antaneet sinulle ilmoituksen, kuinka edetä.

7. Vastuun rajoitus

Emme ota vastuuta tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista.

Emme ota vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat yrityksestä riippumattomista olosuhteista (Force Majeure). Tällaisia ​​olosuhteita voivat olla esimerkiksi työkiista, tulipalo, sota, hallituksen päätös, toimituksen väheneminen tai toimittamatta jättäminen.

Lisäksi ei oteta vastuuta mahdollisista muutoksista tuotteissa / tuotteen ominaisuuksissa, joita vastaava toimittaja on muuttanut, tai muista tekijöistämme, joihin voimme vaikuttaa.

8. Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden painovirheisiin tällä sivustolla ja tuotteiden loppumyynnissä. Emme takaa, että kuvat heijastavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, sillä näytöstä, valokuvan laadusta ja resoluutiosta riippuen saattaa esiintyä tiettyjä värieroja. Pyrimme aina parhaamme esittelemään tuotteet mahdollisimman tarkasti.

Tietoja evästeistä

Sähköistä tietoa koskevan lain mukaan verkkosivuilla vieraileville tulee tietosuojasyistä tiedottaa evästeiden käytöstä.

Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän selailun seuraamiseen.

Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi mahdollistaakseen pääsyn erilaisiin toimintoihin.

Voit asettaa selaimesi estämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja löytyy Ruotsin posti- ja televiraston verkkosivuilta.

9. Henkilöstötiedot

Ostamalla Wobbista hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn.

Suojaamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi.

Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.

Wobbi on vastuussa meille asiakkaana toimittamiesi henkilötietojen käsittelystä.

Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä tilauksesi ja niinä aikoina, kun olet pyytänyt uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia – voidaksemme mukauttaa markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi.

Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, kuinka säilytämme ja käsittelemme tietojasi tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

OGOship, Mailgun ja SMS.to käytetään alikäsittelijöinä toimitus- ja viestintä-/markkinointipalvelujen tarjoajille.

10.1 Mitä henkilötiedot ovat?

Henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikkia tietoja, jotka voidaan suoraan tai välillisesti liittää luonnolliseen henkilöön.

10.2 Mitä tietoja tallennamme?

Jotta voimme käsitellä tilauksesi ja vastata tilaukseen liittyviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.

Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste käsitellä tietojasi, esimerkiksi täyttääksemme välisen sopimuksen tai noudattaaksemme esimerkiksi kirjanpitolain mukaista lakisääteistä velvoitetta.

10.3 Oikeusperusta

Ostoksen yhteydessä henkilötietojasi käsitellään kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.

Markkinointi, promootiot ja vastaavat postitukset tapahtuvat sinun suostumuksellasi.

10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?

10.4.1 Maksun tarjoaja

Ostosta tehdessäsi tiedot jaetaan maksupalveluntarjoajallemme.

Tallennetaan etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.

Jos valitset laskulla maksamisen, myös maksupalveluntarjoajan henkilötunnus tallennetaan.

Tiedot tallennetaan ostoksen toteuttamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta. Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat: Adyen, Klarna, Stripe, Swish, MobilePay, Paypal.

10.4.2 Varustamo

Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täydentää sopimuksemme, meidän on jaettava tarkkoja tietoja varustamolle.

Varustamon kanssa jaetaan etunimi, sukunimi ja osoitetiedot toimitusta varten.

Sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voidaan myös jakaa varustamolle ilmoitusta varten.

Varustamot, joiden kanssa teemme yhteistyötä, ovat DHL, Postnord, Budbee, Posti, Bring, Instabox ja Deutsche post.

10.4.3 Uutiskirje (Wobbin ystävät)

Jos olet valinnut uutiskirjeemme tilaamisen, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeen toimittajallemme.

Näin pystymme pitämään sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksiin. Käytämme Mailchimpiä uutiskirjeiden lähettämiseen.

10.5 Käyttöoikeus

Sinulla on oikeus saada otteita kaikista sinusta saatavilla olevista tiedoista.

Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.

10.6 Oikeus oikaisuun

Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteellisia tietoja.

10.7 Oikeus tulla unohdetuksi

Voit milloin tahansa pyytää sinua koskevien tietojen poistamista.

Poistooikeudesta on muutamia poikkeuksia, kuten se, pitääkö se säilyttää, koska meidän on täytettävä lakisääteinen velvoite (esimerkiksi kirjanpitolain mukaan).

10.8 Vastuu tietosuojasta

Wobbi vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa, että sääntöjä noudatetaan.

10.9 Kuinka suojaamme henkilötietojasi

Käytämme alan standardeja, kuten SSL / TLS ja yksisuuntaisia ​​hajautusalgoritmeja tallentaaksemme, käsitelläksemme ja välittääksemme arkaluontoisia tietoja, kuten henkilötietoja ja salasanoja, turvallisesti.

Käytämme alustaa Centra ja Storyblok.

11. Yleisten sopimusehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan ​​verkkosivuilla verkossa.

Muutettujen ehtojen katsotaan hyväksytyiksi tilausten tai verkkosivustolla käyntien yhteydessä.

12. Riita-asiat ja lainvalinta

Mikäli erimielisyyttä ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan kanssa, voit asiakkaana kääntyä valituslautakunnan puoleen, ks. arn.se.

Muun EU-maan kuin Ruotsin asukkaat voivat tehdä valituksia verkossa Euroopan komission riidanratkaisualustan kautta, ks. http://ec.europa.eu/consumers/odr

Riitatapauksissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä.

Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat tulkitaan Ruotsin lain ja lain mukaisesti.