Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere eller bytte dine støvler/produkter til os inden for 60 dage.

1. Tag et kig på dette link:

2. Du kommer herefter til en landingsside, hvor du kan logge ind på din ordreside ved at bekræfte din e-mail med en tilsendt kode. Det er vigtigt, at det er den samme e-mail, som du brugte, da du afgav din ordre.

3. Vælg hvilken ordre og hvilke varer du ønsker at returnere, herunder årsagen til returneringen.

4. Du modtager herefter en mail med din returseddel og yderligere instruktioner.

5. Du skal kun vise den vedhæftede returseddel med posten til din nærmeste DHL-repræsentant, så hjælper de dig med at printe den og sende pakken retur.

6. Når lageret har modtaget din retur, vil du få refunderet de returnerede produkter, du vil herefter også modtage en e-mail, der bekræfter din returnering.

Vigtigt at overveje, når du returnerer

Vi anbefaler altid at lave returneringer med DHL, da håndteringen af ​​disse returneringer er væsentligt hurtigere end for eksempel Budbee.
For at kunne returnere, er det vigtigt, at de produkter, du returnerer, skal være i ny stand og ubrugte.
Alle tags og original emballage (pose/æske) skal medfølge og sidde, som de gjorde, da du modtog produkterne. Wobbi har ret til at nægte returnering, hvis varen ikke svarer til ny stand og derefter ikke kan sælges igen.

Der vil blive opkrævet et returforsendelsesgebyr for alle returneringer og ombytninger. Beløbet vil blive opkrævet til tilbagebetaling af returneringen, så snart pakken er returneret til Wobbis lager og kontrolleret. Læs mere om refusion lidt længere nede.

Pris for en returforsendelse pr. marked:
Sverige: 59 SEK
Danmark: 59 DKK
Finland: 5,9 EURO
Tyskland: 5,9 EURO
Andre lande: 5,9 EURO

Hvis pakken ikke afhentes hos agenten, sendes pakken retur, og der vil blive opkrævet 129 SEK for returneringen.

Ønsker du at bytte en vare, skal du i stedet afgive en ny ordre på vores hjemmeside på den vare du ønsker og returnere den uønskede vare til os. Vi sender dig så straks den nye vare, og når vi har modtaget din retur, foretager vi en tilbagebetaling til din konto. Tilbagebetalinger sker som beskrevet nedenfor. Hvis prisen er ændret i forhold til det, du købte dit produkt for, kan du sende en e-mail til info@wobbi.eu , så hjælper vi dig med at få samme pris igen.

Hvis du ved modtagelse af din pakke opdager, at forsendelsen er synligt beskadiget under transport, skal dette straks meddeles til pakkeformidleren, det gælder både ved hjemlevering og når du selv afhenter pakken hos en agent. Hvis du opdager, at indholdet er beskadiget, når du pakker det ud, skal du kontakte Info@wobbi.eu senest 7 kalenderdage. Alle e-mails besvares på svensk eller engelsk.

Hvis du har modtaget den forkerte vare, hvis varen er beskadiget, eller hvis der er anden fejl ved varen, bedes du kontakte os ved at sende en e-mail til Info@wobbi.eu, inden du returnerer varen. Oplys altid dit ordrenummer i mailen. Vedhæft et digitalt billede, hvis produktet er beskadiget, og et andet billede, hvis der er ydre skader på pakken. Når du returnerer et annonceret produkt, sender vi dig en forudbetalt digital returlabel. Vælger du selv at returnere det påberåbte produkt, er du ansvarlig for forsendelsesomkostningerne. Husk, at du altid er ansvarlig for, at forsendelsen ankommer intakt. Pak godt ind i original emballage og vedlæg en beskrivelse af fejlen.

Hvis du har valgt faktura som betalingsmetode, skal du være opmærksom på, at den skal betales, selvom varen er genstand for en reklamation. Eventuel afregning af faktura sker, når sagen er behandlet.

Vi refunderer ordreværdien minus returfragtgebyret inden for 14 dage efter vi har modtaget din retur til Wobbis lager i Skurup, Skåne. Hvis du har valgt at betale med kredit-/betalingskort eller direkte debitering, vil tilbagebetalingen ske til den samme konto, som du brugte.

Hvis du har modtaget en faktura og ønsker at returnere hele eller dele af ordren, bedes du kontakte Klarna for at forlænge forfaldsdatoen på fakturaen. Dette er for at undgå rykkergebyrer og det kommer ikke længere i skadeskæden. Du kan kontakte Klarna på tlf. 08-12012010 eller på e-mail til info@klarna.com . Indtast dit ordrenummer og oplys, at det er en retur.

For alle returneringer sendes en bekræftelsesmail til dig om, at returneringen er behandlet eller gennemført hos Klarna. Du vil herefter modtage en ny faktura med et eventuelt resterende beløb, der skal betales.