VILKÅR OG BETINGELSER

VIRKSOMHED INFORMATION

Navn: Wobbi / Bezoar AB
Reg. nr.: 559146-0315
moms nr: SE559146031501
Adresse: Körsbärsvägen 6, 114 23, Stockholm
E-mail: Info@wobbi.eu

GENEREL

Virksomheden er baseret i Stockholm og startede i begyndelsen af ​​2018. Ønsker du at komme i kontakt med os, så send en mail til Info@wobbi.eu . Al mail besvares på svensk eller engelsk.

BESTILLING

Når du har gennemført din ordre, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.

Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til info@wobbi.eu

Vores normale leveringstider er 1-3 dage til Sverige og 1-8 dage i resten af ​​Europa.

NOTE! Bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst den efterfølgende mandag.

Skulle der opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har givet dig besked om længere leveringstid), bedes du kontakte os på e-mailadresse: info@wobbi.eu

PRISER

Alle priser i butikken er angivet i SEK, EURO eller DKK og alle priser er inklusiv moms.

Vi tager forbehold for prisændringer på grund af prisændringer fra leverandører, trykfejl i prislisten og fejl i priser på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os ret til at justere prisen.

Wobbi gør brug af kampagner såsom køb 3 betal for 2 eller få mere rabat ved køb af flere produkter. Hvis kunden returnerer et produkt i en ordre med en kampagne baseret på flere køb, vil kampagneprisen ikke længere gælde eller vende tilbage til en mindre rabat.

Fortrydelsesret

Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget en vare, som du har bestilt.

Når du udnytter din fortrydelsesret: Du skal meddele, at du fortryder. Beskeden skal sendes til os info@wobbi.eu . I din besked skal dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer returneringen gælder for tydeligt fremgå. Du skal returnere produkterne til os med det samme og senest inden for 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen.

Du er ansvarlig for returfragt, levering og stand af produkterne ved returnering, produkterne skal derfor sendes godt emballeret og i original emballage.

På tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdifaldet i forhold til produktets oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt.

5.1 Ikke-leverede ordrer

Hvis du ikke afhenter din pakke på udleveringsstedet eller kureren undlader at levere mere end 2 gange, vil den blive returneret til os. Det samme gælder, hvis du har indtastet en forkert adresse.

I disse tilfælde, hvor du ikke afhenter den bestilte pakke eller undlader at modtage den, opkræver vi et gebyr på SEK 129 (13 Euro, 79 DKK). Gebyret refererer til fragt og faste omkostninger.

Gebyret ud over det oprindelige leveringsgebyr trækkes fra din refusion. Skulle din ordre være lavere end SEK 129 (13 Euro, 79 DKK), vil der overhovedet ikke blive refunderet.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:

Produkter, der er blevet forseglet (forseglet) af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager, og hvor forseglingen (plomberingen) er blevet brudt af dig.

Produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller videooptagelse, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.

Specialfremstillet produkt, som er skræddersyet til dig eller har et tydeligt personligt præg på dine ønsker.

Ydelser, der er gennemført, og hvor du udtrykkeligt har accepteret, at ydelsen påbegyndes uden fortrydelsesret.

Varer, der hurtigt kan forringes, såsom mad. Enkeltudgaver af aviser eller magasiner.

For mere om den lovpligtige fortrydelsesret, se her.

Klager

Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet stadig være beskadiget eller forkert afsendt, når det ankommer, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at udbedre manglen uden beregning.

Du skal altid kontakte os for en godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.

Reklamation skal sendes umiddelbart efter, at manglen er opdaget.

6.1 Hvordan går du videre med en klage?

Eventuelle fejl og mangler skal altid meddeles til info@wobbi.eu hvor du indtaster dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer, billeder af den defekte vare og en beskrivelse af fejlen.

Hvis vi ikke er i stand til at rette fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returfragt for godkendte reklamationer. Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved klage følger vi retningslinjer fra Det Almindelige Klagenævn, jf arn.se.

6.2 Hvad du skal gøre, hvis den vare, du har bestilt, er i stykker eller ikke er det rigtige produkt:

Hvis du modtager levering fra Wobbi, og varen er gået i stykker under transporten, skal du gøre følgende:

Tag billeder af alle ødelagte produkter, der er beskadiget under transporten

Tag billeder af den indre og ydre emballage for at vise transportskader

Send os en mail med det samme på info@wobbi.eu ved modtagelse af den eller de beskadigede varer og give os de understøttende fotografier og bevis på, at du har købt varerne direkte hos os.

Når vi har modtaget alt ovenstående, erstatter vi eventuelle ødelagte genstande. Smid ikke produktet ud, før vi har givet dig besked om, hvordan du skal gå videre.

7. Ansvarsbegrænsning

Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.

Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser/fejl, der skyldes forhold uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel være arbejdskonflikt, brand, krig, regeringsbeslutning, nedsat eller ingen levering fra leverandør.

Ydermere tages der intet ansvar for eventuelle ændringer i produkter/produktegenskaber, som er blevet ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.

8. Produktinformation

Vi forbeholder os ret til trykfejl på denne hjemmeside og det endelige salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne afspejler produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængig af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at eksponere produkterne så præcist som muligt.

Information om cookies

Ifølge lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til privatlivets fred informeres om, at der anvendes cookies.

Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en brugers browsing.

En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, anmoder om at blive gemt på din computer for at give adgang til forskellige funktioner.

Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Mere information kan findes på Post- og Telestyrelsens hjemmeside.

9. Personaleoplysninger

Ved at handle hos Wobbi accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger.

Vi beskytter dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din ordre.

Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjemand uden et juridisk grundlag.

Wobbi er ansvarlig for behandlingen af ​​personoplysninger, som du har givet os som kunde.

Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din ordre og i de tidspunkter, hvor du har anmodet om nyhedsbreve eller kampagnetilbud – for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Oplysningerne nedenfor er en oversigt over, hvordan vi opbevarer og behandler dine data i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

OGOship, Mailgun og SMS.til bruges som underbehandlere for forsendelses- og kommunikations-/marketingudbydere.

10.1 Hvad er personlige oplysninger?

En persondata er al information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

10.2 Hvilke oplysninger gemmer vi?

For at kunne håndtere din ordre og besvare spørgsmål i forbindelse med din ordre (kundeservice), gemmer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.

Dine oplysninger opbevares, så længe vi har et lovligt grundlag for at behandle dine oplysninger, for eksempel for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse efter for eksempel bogføringsloven.

10.3 Lovgrundlag

I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at gennemføre aftalen med dig.

Markedsføring, kampagner og lignende forsendelser foregår med dit samtykke.

10.4 Hvilke oplysninger deles og til hvilket formål?

10.4.1 Betalingsudbyder

Ved køb deles oplysninger med vores betalingsudbyder.

Det der gemmes er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer.

Vælger du at betale med faktura, gemmes også betalingsudbyderens personnummer.

Oplysningerne gemmes for at gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel. De betalingsudbydere (betalingstjenester), vi bruger, er: Adyen, Klarna, Stripe, Swish, MobilePay, Paypal.

10.4.2 Rederiet

For at kunne levere dine ordrer og fuldføre vores aftale, skal vi dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet.

Det der deles med rederiet er fornavn, efternavn og adresseoplysninger til levering.

E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også blive delt med fragtfirmaet til meddelelse.

De rederier vi samarbejder med er: DHL, Postnord, Budbee, Posti, Bring, Instabox og Deutsche post.

10.4.3 Nyhedsbrev (Wobbi-venner)

Hvis du har valgt at tilmelde dig vores nyhedsbrev, vil dit fornavn, efternavn og e-mailadresse blive delt med vores nyhedsbrevudbyder.

Dette for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud til markedsføringsformål. Vi bruger Mailchimp til at udsende nyhedsbreve.

10.5 Retten til indsigt

Du har ret til at modtage uddrag af alle oplysninger, der er tilgængelige om dig hos os.

Uddrag leveres elektronisk i et læsbart format.

10.6 Ret til berigtigelse

Du har ret til at bede os om at opdatere forkerte oplysninger eller supplere oplysninger, der er ufuldstændige.

10.7 Retten til at blive glemt

Du kan til enhver tid anmode om, at oplysningerne om dig slettes.

Der er få undtagelser fra retten til sletning, såsom om den skal bibeholdes, fordi vi skal opfylde en juridisk forpligtelse (f.eks. ifølge bogføringsloven).

10.8 Ansvarlig for databeskyttelse

Wobbi er ansvarlig for opbevaring og behandling af persondata i netbutikken og sikrer, at reglerne følges.

10.9 Hvordan vi beskytter dine personlige data

Vi bruger industristandarder såsom SSL/TLS og envejs-hash-algoritmer til at gemme, behandle og kommunikere følsomme oplysninger såsom personlige data og adgangskoder på en sikker måde.

Vi bruger platformen Centra og Storyblok.

11. Ændringer af de generelle vilkår og betingelser

Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vilkårene til enhver tid. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden.

De ændrede vilkår anses for accepterede i forbindelse med bestillinger eller besøg på hjemmesiden.

12. Tvist og lovvalg

I tilfælde af at en tvist ikke kan løses efter aftale med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Det Almindelige Klagenævn, jf. arn.se.

For indbyggere i et andet EU-land end Sverige kan klager indgives online via Europa-Kommissionens tvistbilæggelsesplatform, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

I tilfælde af en tvist følger vi afgørelser fra ARN eller det tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.

Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af ​​disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov og lov.