GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

UNTERNEHMENSINFORMATIONEN

Name: Wobbi / Bezoar AB
Reg. Nr.: 559146-0315
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SE559146031501
Adresse: Körsbärsvägen 6, 114 23, Stockholm
E-Mail: Info@wobbi.eu

ALLGEMEIN

Das Unternehmen hat seinen Sitz in Stockholm und wurde Anfang 2018 gegründet. Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, senden Sie eine E-Mail an Info@wobbi.eu . Alle E-Mails werden auf Schwedisch oder Englisch beantwortet.

BESTELLUNG

Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestätigung finden Sie alle Informationen zu Produkten, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse.

Sollte sich in der Bestellbestätigung ein Fehler befinden, müssen Sie uns umgehend per E-Mail kontaktieren info@wobbi.eu

Unsere normalen Lieferzeiten betragen 1–3 Tage nach Schweden und 1–8 Tage im restlichen Europa.

NOTIZ! Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versandt.

Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informieren), kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: info@wobbi.eu

PREISE

Alle Preise im Geschäft sind in SEK, EURO oder DKK angegeben und alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise aufgrund von Preisänderungen von Lieferanten, Druckfehlern in der Preisliste und Irrtümern bei den Preisen aufgrund falscher Angaben zu ändern und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen.

Wobbi nutzt Sonderangebote wie „Kaufe 3, zahle für 2“ oder erhalte mehr Rabatt beim Kauf mehrerer Produkte. Retourniert der Kunde ein Produkt im Rahmen einer Aktionsbestellung, die auf mehreren Käufen basiert, entfällt der Aktionspreis oder es wird ein geringerer Rabatt gewährt.

Widerrufsrecht

Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab Erhalt der von Ihnen bestellten Ware gilt.

Bei der Ausübung Ihres Widerrufsrechts gilt: Sie müssen mitteilen, dass Sie es bereuen. Die Nachricht soll an uns gesendet werden info@wobbi.eu . In Ihrer Nachricht müssen Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und die Waren, auf die sich die Rücksendung bezieht, klar angegeben werden. Sie sollten die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an uns zurücksenden.

Sie sind für den Rückversand, die Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rücksendung verantwortlich. Die Produkte sollten daher gut verpackt und in der Originalverpackung verschickt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, vom Rückerstattungsbetrag einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung im Vergleich zum Originalwert des Produkts entspricht, wenn das Produkt verwendet oder beschädigt ist.

5.1 Nicht zugestellte Bestellungen

Wenn Sie Ihr Paket nicht am Lieferort abholen oder der Kurier mehr als zwei Mal nicht zustellt, wird es an uns zurückgeschickt. Gleiches gilt, wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben.

In diesen Fällen, in denen Sie das bestellte Paket nicht abholen oder nicht erhalten, berechnen wir eine Gebühr von 129 SEK (13 Euro, 79 DKK). Die Gebühr bezieht sich auf Versand und Gemeinkosten.

Die Gebühr zusätzlich zur ursprünglichen Liefergebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Sollte Ihre Bestellung weniger als 129 SEK (13 Euro, 79 DKK) kosten, erfolgt keine Rückerstattung.

5.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt (versiegelt) wurden und bei denen das Siegel (Siegel) von Ihnen gebrochen wurde.

Produkte, die den Charakter einer versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnung haben und bei denen das Siegel von Ihnen gebrochen wurde.

Speziell angefertigtes Produkt, das speziell für Sie angefertigt wurde oder eine klare persönliche Note zu Ihren Wünschen hat.

Leistungen, die bereits abgeschlossen sind und deren Beginn Sie ausdrücklich ohne Widerrufsrecht vereinbart haben.

Waren, die schnell verderben können, wie zum Beispiel Lebensmittel. Einzelausgaben von Zeitungen oder Zeitschriften.

Näheres zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier.

Beschwerden

Wir prüfen alle Produkte, bevor sie an Sie versendet werden. Sollte das Produkt bei Erhalt dennoch beschädigt oder falsch versendet sein, verpflichten wir uns gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zur kostenlosen Beseitigung des Mangels.

Bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden, müssen Sie uns immer um eine Genehmigung bitten.

Die Rüge muss unverzüglich nach Entdeckung des Mangels abgesendet werden.

6.1 Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor?

Etwaige Fehler und Mängel sind stets zu melden info@wobbi.eu Hier geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Fotos des defekten Artikels und eine Beschreibung des Fehlers ein.

Wenn es uns nicht gelingt, den Fehler zu beheben oder ein ähnliches Produkt zu liefern, erstatten wir Ihnen das fehlerhafte Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Bei genehmigten Reklamationen sind wir für den Rückversand verantwortlich. Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht mangelhaft ist. Bei Beschwerden orientieren wir uns an den Richtlinien der Allgemeinen Beschwerdestelle, siehe arn.se.

6.2 Was Sie tun sollten, wenn der von Ihnen bestellte Artikel kaputt ist oder nicht das richtige Produkt ist:

Wenn Sie eine Lieferung von Wobbi erhalten und der Artikel beim Transport beschädigt wurde, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Machen Sie Fotos von allen kaputten Produkten, die beim Transport beschädigt wurden

Machen Sie Fotos von der Innen- und Außenverpackung, um Transportschäden nachzuweisen

Schicken Sie uns umgehend eine E-Mail an info@wobbi.eu nach Erhalt des/der beschädigten Artikel(s) und stellen Sie uns die entsprechenden Fotos und den Nachweis zur Verfügung, dass Sie die Artikel direkt bei uns gekauft haben.

Sobald wir alle oben genannten Unterlagen erhalten haben, ersetzen wir alle defekten Artikel. Werfen Sie das Produkt nicht weg, bis wir Ihnen mitgeteilt haben, wie es weitergehen soll.

7. Haftungsbeschränkung

Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen/Fehler aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (höhere Gewalt). Diese Umstände können beispielsweise Arbeitskonflikte, Feuer, Krieg, Regierungsentscheidungen, reduzierte oder ausbleibende Lieferungen vom Lieferanten sein.

Darüber hinaus wird keine Verantwortung für etwaige Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften übernommen, die durch den jeweiligen Lieferanten geändert wurden, sowie für andere Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

8. Produktinformationen

Wir behalten uns das Recht auf Druckfehler auf dieser Website und beim endgültigen Verkauf von Produkten vor. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das genaue Aussehen der Produkte widerspiegeln, da je nach Bildschirm, Fotoqualität und Auflösung ein gewisser Farbunterschied auftreten kann. Wir geben stets unser Bestes, um die Produkte so genau wie möglich darzustellen.

Informationen zu Cookies

Gemäß dem Gesetz über elektronische Informationen müssen Besucher einer Website aus Datenschutzgründen über die Verwendung von Cookies informiert werden.

Die Informationen im Cookie können verwendet werden, um das Surfen eines Benutzers zu verfolgen.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von der von Ihnen besuchten Website auf Ihrem Computer gespeichert werden soll, um den Zugriff auf verschiedene Funktionen zu ermöglichen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsagentur.

9. Personalangaben

Mit dem Einkauf bei Wobbi akzeptieren Sie unsere Datenschutzbestimmungen und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Wir schützen Ihre Privatsphäre und erfassen nicht mehr Informationen als für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich.

Wir verkaufen oder geben Ihre Daten niemals ohne gesetzliche Grundlage an Dritte weiter.

Wobbi ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, die Sie uns als Kunde zur Verfügung gestellt haben.

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns verarbeitet, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können und in den Fällen, in denen Sie Newsletter oder Werbeangebote angefordert haben, um das Marketing an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen zu können.

Die folgenden Informationen geben einen Überblick darüber, wie wir Ihre Daten gemäß der Datenschutzverordnung (DSGVO) speichern und verarbeiten.

OGOship, Mailgun und SMS.to werden als Unterauftragsverarbeiter für Versand- und Kommunikations-/Marketinganbieter eingesetzt.

10.1 Was sind personenbezogene Daten?

Als personenbezogene Daten gelten alle Informationen, die direkt oder indirekt einer natürlichen Person zugeordnet werden können.

10.2 Welche Informationen speichern wir?

Um Ihre Bestellung abwickeln und Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung beantworten zu können (Kundenservice), speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Ihre Kaufhistorie.

Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie wir eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, beispielsweise zur Erfüllung der Vereinbarung zwischen uns oder zur Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung, beispielsweise nach dem Rechnungslegungsgesetz.

10.3 Rechtsgrundlage

Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre personenbezogenen Daten zur Vertragsabwicklung mit Ihnen verarbeitet.

Marketing, Werbeaktionen und ähnliche Zusendungen erfolgen mit Ihrer Einwilligung.

10.4 Welche Informationen werden weitergegeben und zu welchem ​​Zweck?

10.4.1 Zahlungsanbieter

Bei einem Kauf werden Informationen an unseren Zahlungsanbieter weitergegeben.

Gespeichert werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Wenn Sie die Zahlung per Rechnung wählen, wird zusätzlich die persönliche Identifikationsnummer des Zahlungsanbieters gespeichert.

Die Daten werden gespeichert, um den Kauf abzuschließen und die Parteien vor Betrug zu schützen. Die von uns genutzten Zahlungsanbieter (Zahlungsdienste) sind: Adyen, Klarna, Stripe, Swish, MobilePay, Paypal.

10.4.2 Versandunternehmen

Um Ihre Bestellungen auszuliefern und unsere Vereinbarung zu erfüllen, müssen wir bestimmte Informationen an das Versandunternehmen weitergeben.

Dem Versandunternehmen werden Vorname, Nachname und Adressdaten für die Lieferung mitgeteilt.

Zur Benachrichtigung können auch E-Mail-Adresse und/oder Handynummer an das Versandunternehmen weitergegeben werden.

Die Versandunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind: DHL, Postnord, Budbee, Posti, Bring, Instabox und Deutsche Post.

10.4.3 Newsletter (Wobbi-Freunde)

Wenn Sie sich entschieden haben, unseren Newsletter zu abonnieren, werden Ihr Vor- und Nachname sowie Ihre E-Mail-Adresse an unseren Newsletter-Anbieter weitergegeben.

Dies dient dazu, Sie zu Marketingzwecken mit Informationen und Angeboten auf dem Laufenden zu halten. Für den Newsletterversand nutzen wir Mailchimp.

10.5 Das Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, Auszüge aus allen bei uns über Sie verfügbaren Informationen zu erhalten.

Auszüge werden elektronisch in einem lesbaren Format geliefert.

10.6 Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, von uns die Aktualisierung fehlerhafter Informationen oder die Ergänzung unvollständiger Informationen zu verlangen.

10.7 Das Recht auf Vergessenwerden

Sie können jederzeit die Löschung der Sie betreffenden Daten verlangen.

Es gibt wenige Ausnahmen vom Recht auf Löschung, etwa ob die Daten aufbewahrt werden sollen, weil wir einer gesetzlichen Verpflichtung nachkommen müssen (z. B. nach dem Buchführungsgesetz).

10.8 Verantwortlicher für den Datenschutz

Wobbi ist für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop verantwortlich und sorgt für die Einhaltung der Regeln.

10.9 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen

Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um sensible Informationen wie persönliche Daten und Passwörter auf sichere Weise zu speichern, zu verarbeiten und zu kommunizieren.

Wir nutzen die Plattform Centra und Storyblok.

11. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an den Bedingungen vorzunehmen. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht.

Die geänderten Bedingungen gelten im Zusammenhang mit Bestellungen oder Besuchen der Website als akzeptiert.

12. Streit und Rechtswahl

Für den Fall, dass eine Streitigkeit nicht im Einvernehmen mit dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden kann, können Sie sich als Kunde an die Allgemeine Beschwerdestelle wenden, siehe arn.se.

Für Einwohner eines anderen EU-Landes als Schweden können Beschwerden online über die Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission eingereicht werden, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr

Im Streitfall folgen wir den Entscheidungen von ARN oder der entsprechenden Streitbeilegungsstelle.

Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in Übereinstimmung mit schwedischem Recht und Recht ausgelegt.