Har du frågor eller funderingar får du gärna maila till Info@wobbi.eu så svarar vi så snabbt vi kan.
Allt gott och ha en fortsatt bra dag,
Wobbi 🐏
Behöver du komma i kontakt med Wobbi?
Har du frågor gällande din order, en produkt eller önskar ge lite feedback?
Vi gör vårt bästa för att besvara ditt ärende inom 48 timmar, men vid perioder med mycket förfrågningar kan det ta något längre tid att svara.
FAQ - Vanliga frågor och svar
-
Om du inte är nöjd med dina stövlar kan du returnera eller byta ditt dem inom 30 dagar efter du gjort din beställning. Om du förbeställer produkter, kan du returnera inom 30 dagar efter vi har skickat dina produkter. Vi återbetalar endast produkter som är oanvända, har hangtags kvar och är registrerade i vår returportal.
Returer debiteras med 59 kr per retur om du inte returnerar 4 eller flera produkter, då debiteras en returavgift på 100 kr.
Avgiften kommer att kommer debiteras från din ursprungsfaktura.Se detaljerade instruktionerna i Byten & returer om hur man returnerar eller byter en produkt.
Vi gör vårt allra bästa för att inte slita på naturen i onödan och vill därmed uppmuntra till onödiga byten.
-
För att hitta all information för att göra en retur eller byte kan du klicka HÄR.
-
Kostnaden för en returfrakt är beroende på vilket land du skickar ifrån.
Kostnaden för en returfrakt är beroende på vilket land du skickar ifrån. Till exempel från Sverige kostar det 59 SEK och från Danmark 59 DKK. Om du returnerar 4 eller flera produkter, då debiteras en returavgift på 100 SEK. -
Nej, tyvärr tillåter vi inte det.
Alla returer ska returneras till Wobbi's lager i Skurup, Skåne. Vi samarbetar med PostPac/OgoShip för alla leveranser och returer. Det går heller inte att skicka/lämna tillbaka returer på Wobbi's kontor. -
Dem absolut flesta som köper Wobbi's är nöjda och behåller produkterna vilket gör att det slängs väldigt många returfraktsedlar helt i onödan. Detta är inte bra för miljön och det är smidigare för dig som kund att följa returprocessen i plattformen.
-
Så snart du har gjort din beställning så börjar vi hanteringen av den. Leveranstid beror på vilken tid och dag du lägger din beställning och vilken del av världen du bor i. Uppskattar leveranstid i Sverige är 1-3 vardagar, i Europa 2-10 vardagar och 3-14 vardagar i resten av världen. Vårt mål är att alla beställningar levereras inom två veckor från att beställningen läggs.
-
Det finns flera betalningsalternativ. Du kan betala med Klarna, Mastercard, Maestro, Visa debit och kredit, Amex, PayPal samt Swish.
Om du har betalat med Klarna Pay Later och vill returnera din beställning kan du pausa fakturan genom att rapportera en retur i Klarnas app.
-
Attans, det var inte bra.
Kolla gärna igenom så dessa uppgifter stämmer:- Kortuppgifter
- Utgångsdatum
- Inställningar för köp på internet eller utländska valutor
Det är alltid bäst att du talar med din kortutgivare eller bank allra först. Om de inte kan hjälpa dig kontakta då info@wobbi.eu eller chatta med oss, så försöker vi göra vårt allra bästa för att hjälpa dig!
Om du betalar med Klarna, se till att du är i ett land där du kan betala med Klarna och att du har valt rätt valuta.