Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, bedes du sende en e-mail til Info@wobbi.eu, og vi vil svare så hurtigt som muligt.
Alt godt og fortsat god dag,
Wobby 🐏
Har du brug for at komme i kontakt med Wobbi?
Har du spørgsmål til din ordre, et produkt eller ønsker at give feedback?
Vi gør vores bedste for at svare på din sag inden for 48 timer, men i perioder med stor efterspørgsel kan det tage lidt længere tid at svare.
FAQ - Ofte stillede spørgsmål og svar
-
Hvis du ikke er tilfreds med dine støvler, kan du returnere eller ombytte dem inden for 30 dage efter du har afgivet din bestilling. Hvis du forudbestiller produkter, kan du returnere inden for 30 dage efter, at vi har afsendt dine produkter. Vi refunderer kun produkter, der er ubrugte, har hangtags på og er registreret i vores returportal.
Returnering opkræves med 59 SEK pr. retur, hvis du ikke returnerer 4 eller flere produkter, så opkræves et returgebyr på 100 SEK.
Gebyret vil blive opkrævet fra din originale faktura.Se de detaljerede instruktioner i Ombytning og returnering om, hvordan du returnerer eller ombytter et produkt.
Vi gør vores allerbedste for ikke at slide naturen unødigt op og vil dermed opfordre til unødvendige forandringer.
-
For at finde alle oplysningerne for at foretage en returnering eller ombytning, kan du klikke HER.
-
Prisen for en returforsendelse afhænger af hvilket land du sender fra.
Prisen for en returforsendelse afhænger af hvilket land du sender fra. Fra Sverige koster det for eksempel 59 SEK og fra Danmark 59 DKK. Hvis du returnerer 4 eller flere produkter, vil der blive opkrævet et returgebyr på SEK 100. -
Nej, det tillader vi desværre ikke.
Alle returneringer skal returneres til Wobbis lager i Skurup, Skåne. Vi samarbejder med PostPac/OgoShip for alle leveringer og returneringer. Det er heller ikke muligt at sende/returnere retur på Wobbis kontor. -
Det absolutte flertal af dem, der køber Wobbi's, er tilfredse og beholder produkterne, hvilket betyder, at en masse returfragtsedler bliver smidt ud helt unødigt. Det er ikke godt for miljøet, og det er nemmere for dig som kunde at følge returprocessen i platformen.
-
Så snart du har afgivet din ordre, begynder vi at behandle den. Leveringstiden afhænger af tidspunktet og dagen du afgiver din ordre, og hvilken del af verden du bor i. Estimeret leveringstid i Sverige er 1-3 hverdage, i Europa 2-10 hverdage og 3-14 hverdage i resten af verden. Vores mål er, at alle ordrer skal leveres inden for to uger efter ordreafgivelse.
-
Der er flere betalingsmuligheder. Du kan betale med Klarna, Mastercard, Maestro, Visa debet og kredit , Amex, PayPal og Swish .
Hvis du har betalt med Klarna Pay Later og ønsker at returnere din ordre, kan du sætte fakturaen på pause ved at indberette en returnering i Klarna-appen.
-
Damn, det var ikke godt.
Kontroller venligst, at disse oplysninger er korrekte:- Kortoplysninger
- Udløbsdato
- Indstillinger for onlinekøb eller udenlandsk valuta
Det er altid bedst at tale med din kortudsteder eller bank først. Hvis de ikke kan hjælpe dig, så kontakt info@wobbi.eu eller chat med os, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig!
Hvis du betaler med Klarna, skal du sikre dig, at du er i et land, hvor du kan betale med Klarna, og at du har valgt den korrekte valuta.